Všeobecné obchodní podmínky

I. Úvodní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) prodávajícího upravují ve smyslu ustanovení § 1751 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, podmínky pro nákup v kamenné prodejně prodávajícího (dále jen „prodejna“).
2. Tyto VOP blíže vymezují a upřesňují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy o prodeji zboží uzavírané mezi prodávajícím a právnickými či fyzickými osobami, které jsou podnikateli.
3. Tyto VOP, jakož i další dokumenty na které tyto VOP výslovně odkazují, upravují smluvní vztah mezi kupujícím a prodávající, na jehož základě je kupující oprávněn nakupovat zboží od prodávající a toto zboží dále prodávat způsobem popsaným v odst. 1 tohoto článku. Prodávající i kupující uzavřením kupní smlouvy potvrzují, že při svém rozhodování o vstupu do smluvního vztahu upraveného těmito VOP vycházeli toliko z obsahu těchto VOP a dalších dokumentů, na které tyto obchodní podmínky výslovně odkazují. Tyto VOP upravují zejména způsob uzavírání kupních smluv, jakož i způsob plnění a úhrady kupní ceny a postup kupujícího při uplatňování nároků z vad zboží.
4. Kupující uzavřením kupní smlouvy v prodejně stvrzuje, že tyto VOP jsou součástí kupní smlouvy uzavírané mezi ním a prodávajícím, a dále že se s nimi řádně seznámil, jsou mu jasné, srozumitelné a zavazuje se jimi řídit. Tímto okamžikem zároveň kupující stvrzuje, že akceptuje výši ceny za vybrané zboží a veškeré obchodní podmínky a ustanovení ve znění platném v okamžiku uzavření smlouvy. Jakékoli změny a úpravy VOP učiněné po uzavření smlouvy se pro příslušný vztah prodávajícího a kupujícího považují za neúčinné.
5. Kupující prohlašuje, že je podnikatelem a zboží pořizuje v rámci své podnikatelské činnosti. Ustanovení na ochranu spotřebitele se nepoužijí.
6. Tyto VOP jsou dostupné v kamenné prodejně; kupujícímu je tak umožněna jejich archivace a reprodukce. VOP platí v tom rozsahu a znění, které je uvedeno v prodejně v den uzavření kupní smlouvy. Ustanovení VOP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.
7. Ustanovení odchylná od VOP je možné sjednat v písemné kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obsaženými ve VOP.
8. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

II. Uzavření kupní smlouvy v prodejně

1. Veškerá prezentace zboží umístěná v prodejně je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
2. Výběrem zboží v kamenné provozovně a jeho předáním obsluze kupující činí návrh na uzavření kupní smlouvy.
3. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající akceptuje tento návrh provedením registrace prodeje na pokladním terminálu a kupující uhradí nebo se zaváže uhradit kupní cenu ve výši uvedené u zboží nebo v platném ceníku.
4. Zaplacením ceny a převzetím pokladního či daňového dokladu kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami a souhlasí s nimi ve znění platném ke dni uzavření smlouvy.
5. Pro uzavření smlouvy kupující vybere zboží v prodejně a sdělí požadované údaje k vystavení daňového dokladu. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem akceptace nabídky prodávajícího kupujícím a úhradou kupní ceny, popřípadě podpisem písemné objednávky v prodejně. Údaje uvedené kupujícím při uzavírání smlouvy jsou prodávajícím považovány za správné.
6. Prodávající může v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výši kupní ceny) žádat kupujícího o autorizaci (další potvrzení) objednávky vhodným způsobem (například písemně). Pokud kupující autorizaci odmítne, objednávka se považuje za neplatnou.
7. Prodávající si vyhrazuje právo neakceptovat objednávku kupujícího v případě zjevné chyby týkající se ceny, popisu anebo vyobrazení výrobku; o této skutečnosti bude kupující informován bez zbytečného odkladu v prodejně nebo elektronicky.
8. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce. Uzavřená kupní smlouva je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění v elektronické formě po dobu 5 let a není přístupná třetím stranám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou patrny z těchto obchodních podmínek.
9. Kupující bere na vědomí, že při převzetí zboží placeného bezhotovostně je prodávající oprávněn ověřit totožnost osoby přebírající zboží osobním dokladem (občanský průkaz nebo cestovní pas) a zaznamenat si číslo osobního dokladu, popřípadě jiný údaj identifikující osobu, která zboží převzala, v zájmu předcházení podvodnému jednání při zneužití platebních prostředků a ochrany práv vlastníka. K tomuto zaznamenání a k uchování po dobu šesti měsíců od data převzetí zboží kupující uděluje prodávajícímu výslovný souhlas.

III. Ochrana osobních údajů

1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících – fyzických osob podnikatelů – v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti. Zpracovávané údaje zahrnují zejména jméno, příjmení, obchodní firmu, IČO, DIČ, adresu sídla či provozovny, kontaktní údaje (e mail, telefon) a údaje o objednávkách. Účelem zpracování je uzavření a plnění smlouvy, vedení účetnictví, plnění právních povinností, ochrana oprávněných zájmů prodávajícího a zasílání obchodních sdělení obdobného zboží dle § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. Právním základem zpracování je plnění smlouvy, plnění právní povinnosti a oprávněný zájem prodávajícího; v případech, kdy je to vyžadováno, také souhlas kupujícího.
2. Osobní údaje jsou uchovávány po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu nezbytnou k ochraně práv prodávajícího nebo po dobu stanovenou právními předpisy. Příjemci osobních údajů mohou být dopravci, poskytovatelé IT služeb, účetní, daňoví poradci a orgány veřejné moci, pokud to ukládá zákon. Kupující má právo požadovat přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování, vznést námitku proti zpracování, uplatnit právo na přenositelnost údajů a podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů. E mailová adresa kupujícího může být použita k zasílání obchodních sdělení obdobného zboží; kupující může kdykoli bezplatně odmítnout další zasílání prostřednictvím odkazu v každém e mailu, v sekci „Můj účet“ nebo zasláním e mailu na [kontaktní adresa]. Osobní údaje jsou zabezpečeny proti zneužití a nejsou předávány třetím osobám nad rámec uvedený výše.

IV. Cena zboží, dopravy a platební podmínky

1. Ceny zboží uvedené v prodejně jsou bez daně z přidané hodnoty (DPH). K ceně zboží se připočte příslušná DPH.
2. Prodávající je u jednotlivých nákupů oprávněna požadovat po kupujícím zaplacení zálohy na kupní cenu, zejména u zboží na objednávku. V takovém případě bude kupujícímu vystavena zálohová faktura až do výše 100 % z prodejní ceny zboží; o této skutečnosti bude kupující informován před uzavřením smlouvy.
3. Faktura vystavená na základě kupní smlouvy slouží zároveň i jako daňový doklad a dodací list. Kupující může zboží převzít zásadně až po jeho úplném uhrazení, pokud není dohodnuto jinak.
4. V případě prodlení kupujícího se zaplacením kupní ceny nebo její části, je li zboží dodáno před zaplacením celé kupní ceny, je kupující povinen zaplatit prodávajícímu úrok z prodlení, který se sjednává ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý započatý den prodlení. Dnem úhrady kupní ceny se rozumí den připsání finančních prostředků na účet prodávajícího.
5. Bude li kupující v prodlení se zaplacením byť jen části kupní ceny, je prodávající oprávněn:
   
   a) Požadovat u všech dalších dodávek platbu předem (zálohou) nebo v hotovosti při předání
   b) Požadovat doplacení kupní ceny o poskytnutou slevu
   c) Zastavit veškeré další dodávky až do úplného zaplacení celé kupní ceny
   d) Odstoupit od smlouvy
6. Případné slevy z kupní ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.
7. Cenu zboží včetně případných náklady spojených s dodáním zboží může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:
   
   a) V hotovosti na pokladně v prodejně
   b) Platební kartou na pokladně v prodejně (je-li akceptována)
   c) Bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 2500891902/2010 (korunový účet) nebo č. 2500891902/2010, IBAN: CZ52 2010 0000 0028 0089 1904, SWIFT: FIOBCZPPXXX (eurový účet)
8. V případě platby v hotovosti je kupní cena splatná při převzetí zboží, není-li sjednáno jinak. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 3 dnů od uzavření kupní smlouvy, není li sjednáno jinak. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uvést správný variabilní symbol; závazek uhradit kupní cenu je splněn připsáním částky na účet prodávajícího. Prodávající vystaví po úhradě daňový doklad – fakturu a zašle ji v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího nebo ji předá v prodejně.
9. Součástí ceny zboží nejsou náklady na dopravu.
10. Náklady na expedici a dopravu, jejichž výše se může dle konkrétní objednávky lišit (v závislosti na způsobu zvolené dopravy), jsou následně přičteny k ceně zboží.

V. Dodání zboží

1. Kupující si může zakoupené zboží převzít rovnou v prodejně.
2. Osobní odběr probíhá v provozní době uvedené v prodejně nebo dle individuální domluvy.
3. Pokud kupující zvolil dopravu u prodávajícího, počíná dodací lhůta dnem uzavření kupní smlouvy v prodejně. U zboží na objednávku nebo při bezhotovostní platbě začíná lhůta běžet od okamžiku úplného zaplacení kupní ceny. Pokud není možné dodat zboží ve sjednaném termínu, prodávající kupujícího neprodleně informuje spolu s informací o náhradním termínu nebo nabídne srovnatelné zboží; změna podléhá odsouhlasení kupujícího. Prodávající je oprávněn dodat zboží po částech; nedodané množství bude dodáno bez zbytečného odkladu.
4. Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v případě, že se zboží nepodaří i přes tři pokusy doručit kupujícímu – v takovém případě budou případné platby provedené na úhradu kupní ceny, ponížené o náklady prodávající vynaložené v souvislosti s neúspěšnými pokusy o doručení zboží, neprodleně vráceny kupujícímu.
5. Kupující je povinen zboží při převzetí řádně zkontrolovat, zejména počet kusů, druh, rozměry, neporušenost obalů a zjevné vady, a případné závady neprodleně oznámit prodávajícímu. Podpisem daňového dokladu/dodacího listu kupující stvrzuje, že převzaté zboží odpovídá množstvím a druhem a že obal není porušen; na pozdější reklamaci zjevných vad či rozdílů v množství nebude brán zřetel.
6. Kupující je dále povinen po převzetí zboží řádně a pečlivě zkontrolovat bezvadnost každého jednotlivého kusu dodaného zboží, tj. každý kus vyjmout z obalu, odstranit veškerý obalový materiál, včetně transparentní fólie, zkontrolovat délku, šířku a tloušťku dodaných kusů. Kupující je dále povinen ověřit, že:
   a) Neobsahuje žádný kus zalisované cizí předměty (např. hmyz, vlákna z látek nebo vlasy).
   b) Neobsahuje žádný kus skvrny a jiné vady barvy a vzoru.
   c) Není poškozena struktura žádného kusu, zejména že kusy neobsahují praskliny, odlepující se části apod.
7. Po potvrzení řádného převzetí zboží již nemůže kupující namítat případný rozpor mezi uskutečněnou dodávkou a objednávkou. V případě sporu o předmětu objednávky se má za to, že kupujícím potvrzený daňový doklad (faktura), nebo dodací list prokazují skutečný obsah prodávající přijaté objednávky kupujícího.
8. Pro případ uplatnění oprávněné (tzn. prodávající uznané) reklamace dodávky kupujícím ve smyslu nekompletnosti dodávky podle dodacího listu nebo záměny sortimentu vzniklé u prodávající, jsou další přepravní náklady hrazeny prodávající.
9. V případě nepřevzetí objednané dodávky kupujícím, mimo případy, kdy důvodem nepřevzetí je uplatnění oprávněné reklamace, má prodávající právo požadovat po kupujícím uhrazení smluvní pokuty ve výši 10 % z ceny objednané dodávky zboží (bez DPH).
10. Potvrzením převzetí zboží osobně nebo prostřednictvím přepravní služby nejsou dotčeny jiné oprávněné nároky kupujícího vůči prodávající, které mohou vzniknout např. z důvodu skrytých vad, nefunkčnosti dodaného zboží atd.
11. Prodávající není povinen při jednotlivých nákupech zboží předvádět kupujícímu jeho funkčnost.

VII. Vlastnické právo a přechod nebezpečí škody na zboží

1. Kupující se na základě sjednané výhrady vlastnického práva podle § 2132 občanského zákoníku stává vlastníkem podle objednávky dodaného zboží až dnem jeho úplného zaplacení prodávající.
2. Kupující je povinen po dobu trvání výhrady vlastnického práva zboží skladovat odděleně od ostatního zboží. Kupující nesmí zboží zastavit nebo zatížit zajišťovacím převodem vlastnického práva. Kupující je povinen prodávající neprodleně informovat o exekuci, zabavení či jiných zásazích třetích osob se zbožím.
3. Není-li ujednáno jinak, dodání zboží se řídí doložkou DAP (místo určení) dle Incoterms® 2020. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem jeho předání v místě určení. Kupující je povinen prohlédnout dodané zboží bezprostředně při jeho předání, přičemž úplnost a správnost dodávky potvrzuje svým podpisem na faktuře nebo dodacím listě.

VIII. Reklamace vad

1. Při uplatnění reklamace je vždy nutné prokázat uzavření kupní smlouvy, a to nejlépe předložením dokladu o nákupu – faktury a podrobně popsat vadu výrobku. Pokud se vada nevyskytuje trvale, je nutné jednoznačně uvést podmínky, za kterých se projevuje. Reklamované zboží musí být kompletní, to znamená včetně všech manuálů, jiného případného příslušenství a podobně, pokud možno i zabaleno v původním obalu. V případě nepředložení faktury či pochybnostech prodávající o tom, že s údaji v něm bylo manipulováno, může prodávající reklamaci odmítnout. Před zasláním zboží na reklamaci se doporučuje závadu nejprve konzultovat.
2. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2112 občanského zákoníku.
3. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:
   
   a) má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
   b) se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
   c) zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
   d) je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
   e) zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
4. Kupující musí vadu oznámit prodávající bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit, v opačném případě jeho právo na uplatnění práv z vadného plnění zaniká. Jedná-li se o skrytou vadu, platí totéž, nebyla-li vada oznámena bez zbytečného odkladu poté, co ji kupující mohl při dostatečné péči zjistit.
5. Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávající za vady může upravit reklamační řád prodávající.

IX. Další práva a povinnosti smluvních stran

1. Mimosoudní vyřizování stížností kupujících zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy obchod@hpl-service.cz. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.
2. Kupující tímto na sebe přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
3. Kupujícímu může být doručováno na elektronickou adresu jím k tomu sdělenou, nebo na elektronickou adresu, kterou kupující uvedl v objednávkovém formuláři.
4. Kupující je povinen při dalším prodeji zboží jemu dodaného prodávající zachovat obchodní označení (originální firemní značku) a balení, v jakém jej obdržel od prodávající.

X. Závěrečná ustanovení

1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Pro úpravu smluvních vztahů mezi prodávající a kupujícím se vylučuje aplikace Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží.
2. Prodávající i kupující se zavazují plně uznávat elektronickou formu komunikace, zvláště pak prostřednictvím elektronické pošty (e-mail) a internetu, jako platnou a závaznou pro obě strany.
3. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení.
4. Tyto VOP nabývají účinnosti dne 1.6.2026 a jsou platné do vydání nových Všeobecných obchodních podmínek.
5. V závislosti na změně příslušných právních norem, jakož i obchodní politice prodávající, si prodávající vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Tuto změnu a její účinnost prodávající vyhlásit formou zveřejnění na webových stránkách internetového obchodu.
6. V případě, že kupující s novým zněním obchodních podmínek nebude souhlasit, je povinen svůj nesouhlas prodávající písemně oznámit do 14 kalendářních dnů od jejich zveřejnění, popřípadě má kupující právo vypovědět smluvní vztah s prodávající. V opačném případě se má za to, že kupující akceptuje uvedené změny, kterými se prodávající a kupující budou řídit.

HPL Service CZ s.r.o.